Política de envío

En NAUMA queremos que recibas tu pedido de forma rápida, cómoda y discreta.

Zonas de envío
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Gastos de envío
Todos los envíos son gratuitos.

Plazos de entrega
El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a gestionarse el siguiente día laborable. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a NAUMA (incidencias logísticas, festivos, alta demanda, climatología).

Envío discreto
Todos los pedidos se envían en un paquete neutro, sin logos ni ninguna referencia a su contenido.

Transporte y seguimiento
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte con número de seguimiento. Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el enlace para seguirlo en todo momento.

Métodos de pago
Tarjeta de crédito o débito y los demás métodos disponibles en la página de pago. El método elegido no modifica las condiciones de envío.

Ausencia del destinatario
Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un nuevo intento o dejará tu pedido en el punto de recogida más cercano. Si lo prefieres, puedes contactarnos en info@nauma.es para ayudarte a gestionarlo.

Garantía de entrega
Si tu pedido no llega o llega dañado, te enviamos otro sin coste. Solo tienes que escribirnos a info@nauma.es con tu número de pedido (y fotos, si ha llegado dañado) en un plazo de 30 días desde la compra.

Un pedido se considera entregado cuando el seguimiento de la empresa de transporte lo marca como «Entregado» en la dirección facilitada. Si el seguimiento indica que se ha entregado y no lo encuentras, te ayudaremos a abrir una reclamación con la empresa de transporte.

NAUMA no se hace responsable de los pedidos que no puedan entregarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Todo ello sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor.

Contacto
info@nauma.es. Te recomendamos indicar siempre tu número de pedido para agilizar la respuesta.