Política de reembolso

En NAUMA queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por tratarse de productos de uso íntimo, las devoluciones siguen unas condiciones especiales de higiene y seguridad.

Productos sin abrir
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto, siempre que se encuentre sin abrir, sin usar, con su precinto original intacto y en su embalaje original.

Productos abiertos o desprecintados
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo que hayan sido abiertos o desprecintados tras su entrega, conforme a lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Contenido digital
La guía digital incluida como regalo con determinados productos no admite devolución una vez enviada o descargada, y no tiene valor de reembolso independiente.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@nauma.es indicando tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.

Coste del envío de vuelta
En caso de cambio de opinión, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde con tu pedido, NAUMA asume todos los costes.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega con algún defecto o dañado durante el transporte, escríbenos a info@nauma.es con tu número de pedido y fotografías del problema. Te enviaremos un producto nuevo sin coste o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe completo. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, realizaremos el reembolso con el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Todo ello sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor.

Contacto
info@nauma.es